Kiểm tra hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 năm 2020 tại Ban Dân tộc tỉnh Cao Bằng

Chiều 13/10/2020, Đoàn kiểm tra về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 do đồng chí Bế Đăng Khoa – Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, Phó Trưởng Ban chỉ đạo ISO tỉnh Cao Bằng làm trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra về hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại Ban Dân tộc tỉnh Cao Bằng.
Đồng chí Bế Đăng Khoa - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, Phó Trưởng Ban chỉ đạo ISO tỉnh Cao Bằng, Trưởng đoàn kiểm tra phát biểu tại buổi làm việc
Theo báo cáo tại cuộc họp, Ban Dân tộc tỉnh Cao Bằng đã xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 và mô hình khung HTQLCL do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành năm 2019, bao gồm: 06 quy trình (trong đó: Hệ thống tài liệu chung là 04 quy trình; TTHC 02 quy trình); 100% Thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Ban Dân tộc tỉnh Cao Bằng đã đưa vào phạm vi xây dựng và áp dụng của HTQLCL TCVN ISO 9001:2015; Các tài liệu, quy trình sau khi được phê duyệt đã được phổ biến, hướng dẫn đến tất cả các phòng chuyên môn trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng bằng bản điện tử trên hệ thống quản lý văn bản điều hành iOffice; Ban hành Chính sách chất lượng, thực hiện niêm yết tại bảng thông báo của đơn vị; xây dựng và ban hành mục tiêu chất lượng, kế hoạch chất lượng năm 2020 và đã phân phối đến các phòng chuyên môn thực hiện.

Kết quả kiểm tra cho thấy: Hồ sơ, tài liệu giải quyết công việc của đơn vị cơ bản đã được sắp xếp khoa học và lưu trữ theo quy trình, dễ dàng tra cứu và sử dụng, các hồ sơ có phiếu kiểm soát hồ sơ kèm theo đầy đủ. Các hồ sơ được thụ lý, giải quyết qua Trung tâm Hành chính công tỉnh Cao Bằng được thực hiện khép kín, có sổ theo dõi tiếp nhận giải quyết hồ sơ TTHC, giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, thành phần hồ sơ đầy đủ theo quy trình; hoạt động đánh giá nội bộ được tổ chức đúng theo quy định đã Ban hành; các biểu mẫu, cách thức, phương pháp đánh giá theo đúng quy trình đánh giá nội bộ của Ban; việc ứng dụng CNTT trong giải quyết các nội dung công việc của Ban, cơ bản đã khai thác và sử dụng tốt các hệ thống phần mềm Văn phòng điện tử iOffice, phầm mềm một cửa thông minh iGate. Tuy nhiên, chưa thực hiện đúng theo quy trình kiểm soát tài liệu, hồ sơ đã ban hành nhưng chưa lập danh mục hồ sơ.

Đoàn kiểm tra yêu cầu Ban Dân tộc tỉnh Cao Bằng tiếp tục duy trì hiệu lực, hiệu quả HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015; hoạt động tự đánh giá nội bộ, họp xem xét của Lãnh đạo về HTQLCL theo quy định; thực hiện cập nhật, chỉnh sửa, cải tiến các quy trình giải quyết thủ tục hành chính khi có sự thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật và thực hiện công bố lại hệ thống phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong việc giải quyết các quy trình ISO và giải quyết TTHC của Ban.

                
Đoàn kiểm tra, tiến hành kiểm tra thực tế tại Phòng chuyên môn của Ban Dân tộc tỉnh Cao Bằng

Tại buổi kiểm tra, Ban dân tộc tỉnh Cao Bằng cũng đã có đề xuất kiến nghị như: Đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ tăng cường tập huấn cho cán bộ làm công tác ISO của các sở, ban, ngành để nâng cao trình độ thực hiện ISO; đề nghị UBND tỉnh tích hợp quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO vào quản lý, điều hành công việc trên hệ thống phần mềm iOffice, iGate để thuận tiện trong công tác quản lý điều hành, phù hợp với chủ trương phát triển công nghệ 4.0 của Chính phủ.

Kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đã thấy được hiệu quả cũng như tầm quan trọng của việc áp dụng HTQLCL vào cơ quan hành chính Nhà nước và cung cấp dịch vụ công, từ đó nâng cao ý thức, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, người lao động đã nhận thức được tầm quan trọng của việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015  góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc và chỉ số cải cách hành chính của tỉnh./.

Tác giả bài viết: B.H - H.K